Ce înseamnă Workforce Management (WFM)?  

Solicitați demo

Workforce management (WFM) este procesul menit să optimizeze performanțele și nivelul competențelor într-o organizație. Managementul forței de muncă (WFM) implică activități complexe, ce țin de administrarea și planificarea resurselor materiale și umane, training și evaluarea performanței, colectare de date și analiză.


Cu alte cuvinte, WFM furnizează managementului instrumentele necesare în luarea deciziilor legate de administrarea, planificarea și menținerea unui înalt nivel de productivitate și performanță în organizație.
Când vine vorba de Retail, procesele din sfera workforce management se evidențiază prin anumite particularități ce provin din specificul industriei. De exemplu: planificarea optimă a schimburilor de lucru, găsirea rapidă a soluțiilor de înlocuire a angajaților absenți, trainingul angajaților noi și o bună gestionare a relațiilor cu clienții.


Cum răspunde o aplicație workforce management provocărilor din Retail


Una din marile provocări ale Retailului este fluctuația de personal. Aceasta influențează atât buna funcționare a fluxurilor operaționale, cât și consumul de resurse investite în pregătirea fiecărui angajat. 
O soluție pentru a diminua fluctuația de personal în Retail este creșterea nivelului de satisfacție a angajaților la locul de muncă. Cum poți face asta? Există nenumărate metode, însă implicarea angajaților în stabilirea programului de lucru, precum și comunicarea directă cu aceștia s-a dovedit a fi printre cele mai eficiente. 


O aplicație de planificare automată a schimburilor, cum este shiftin dezvoltată de htss, răspunde acestei nevoi. 


shiftin te ajută să planifici schimburile de lucru automat, în doar câteva secunde. Algoritmul aplicației ține cont de disponibilitatea și preferințele angajaților, de prezență și de specificul activităților în funcție de obiectivele trasate.


Shiftin te ajută să planifici schimburile de lucru automat și să gestionezi eficient resursele business-ului tău

shiftin este o soluție colaborativă, ce întrunește toate atributele unei aplicații WFM. Utilizarea aplicației pentru planificarea automată a turelor de lucru va reduce cheltuielile de business. De exemplu, transportul angajaților la serviciu. În procesul de organizare a schimburilor, aplicația va ține cont de criteriul de proximitate față de locațiile retailerului și va aloca resursele în cel mai eficient mod pentru nevoia ta de business. 


Mai mult, shiftin este un instrument menit să găsească în câteva secunde răspunsul potrivit oricărei provocări apărute. E bine știut faptul că Retailul presupune o multitudine de reguli și proceduri de lucru, dar și un mare volum de activități neprevăzute, ceea ce face ca shiftin să fie soluția de WFM ideală pentru contextele de business dinamice. 


Caracterul colaborativ și trasabil al shiftin, alături de registrul amplu de reguli și proceduri specifice ce pot fi implementate și customizate în funcție de specificul businessului, recomandă aplicația dezvoltată de htss drept un foarte util instrument pentru managementul forței de muncă în Retail.


Poți testa gratuit aplicația shiftin pentru a te convinge că aceasta este soluția potrivită companiei tale!


Cere acum un demo!